Les enseignes E. Leclerc, Mondial Relay, Relais Colis passent à la consigne.

Après CDiscount il y a quelques jours, E. Leclerc, Mondial Relay et Relais Colis (La Redoute) annoncent un partenariat avec un réseau de distribution de colis en consignes automatiques. La raison de ce bel ensemble ? Deux opérateurs, Inpost et Blue distrib’, signent de nouveaux contrats.

Source : LOGISTIQUE E. Leclerc, Mondial Relay, Relais Colis passent à la consigne

Pour 47% des dirigeants d’entreprise, le numérique est un effet de mode.

Pour les chefs d’entreprise de TPE/PME, comment le numérique est il perçu ?

Réponse :

Plus l’entreprise est petite, moins le dirigeant est convaincu de l’importance de cette transition.
D’après l’Observatoire social de l’entreprise du Cesi, pour 38% des dirigeants, la transition numérique n’est pas une priorité. A contrario, les collaborateurs y attache à plus de  (52%) plus importance.

L’effet taille, constitue une donnée primordial sur l’appréciation du numérqiue dabs l’entreprise : 69% des dirigeants d’entreprises de 10 à 499 salariés et 85% de ceux de grandes structures estiment que « la transition numérique révolutionne véritablement les modalités de fonctionnement des entreprises », alors que pour 50% des dirigeants de TPE, « le numérique constitue un simple phénomène de mode ».

Néanmoins,  les patrons de TPE/PME s’accordent pour dire que la transition  que cette a un impact direct sur leur activité. Soit, 54% des dirigeants déclarent que la transformation digitale a accru le niveau d’exigence de leurs clients, et 52% qu’elle a des conséquences sur leur stratégie de relation client

 

 

Le commerce hybride selon Décathlon

 

Découvrir le produit en point de vente, le toucher, l’essayer, le choisir mais l’achat se fait en ligne via une application.

Livraison ou retrait en magasin sous 24h.

Les vendeurs 100 % conseils.

Comment les dirigeants utilisent les réseaux sociaux ?

Click and collect, ayez les bons réflexes – Mon Client Digital

via Click and collect, ayez les bons réflexes – Mon Client Digital.

Effectivement, le clic and collect consitue le pilier d’une stratégie Web to store. Dès lors, il convient de penser chaque détail.

E-commerce ou magasin physique, il est clair aujourd’hui que les internautes plébiscitent un commerce hybride.

Le consommateur ne se privent pas de passer de l’un à l’autre.

La boutique en ligne peut séduire :

  • son attractivité prix
  • pour sa praticité
  • son large choix

Le point de vente lui est privilégié pour :

  • tester les produits
  • en disposer tout de suite
  • éviter les déconvenues

Pour une stratégie multicanale bien penser, il est important aussi de prendre la mesure des disparités qui peuvent exister selon les secteurs d’activité.

commerce hybride selon le secteur

E-commerce ou magasin

Par ailleurs, n’oublions pas que l’origine de l’achat online ou offline, l’expérience d’achat est plus généralement poursuivit par des avis laissé sur internet.