Quelle transition numérique pour les boutiques ?

 

Les outils au service de la digitalisation des points de vente (Tablettes, écrans digitaux, vitrines ou cabines essayages connectées…) Samsung/LSA sortent un nouveau baromètre : Smart Retail

le-magasin-digital-monsieur-commerce-conseil-internet-numerique-morlaix-pour-tpe-pme

 

 

  •  60% des boutiques déclarent être équipées d’un écran digital
  •  36 % d’une tablette connectée

 

Mais il semble que les commerçants n’aient pas encore une vison très claire de ce qu’ils doivent en faire. En effet, 4 % ont un objectif précis de leur transformation numérique.

Nombreux sont ceux qui utilisent des écrans sans interactions. Pourtant,  l’enjeu est là.

Les boutiques et enseignes de plus de  1000 m² ayant sauté le pas de la transformation digitale ont observées pour 44% d’entre elles une croissance de leur volume d’affaires.

 

Les grandes enseignes ainsi déclarent que le jeu en vaut la chandelle car il y a un réel impact sur leurs actions promotionnelles en point de vente (67%), sur leur ticket moyen (augmentation pour 60% des personnes interrogées), sur la fréquentation de leur boutique (60%) et un meilleur engagement et une meilleure fidélisation client (57%).

Pour le commerce de proximité, 44% des moins de 1000 m² bénéficient  d’une meilleure perception client de l’enseigne, et 34%  d’un  renforcement de l’engagement et de la fidélisation client. Le panier moyen lui pour ce type de magasin ne croit que de 19 points.

 

Je vous laisse regarder l’infographie plus dans le détail.

Mais elle met en exergue également un besoin d’accompagnement et de formation en la matière pour retirer pleinement les fruits de la transition numérique.
*Etude quantitative réalisée en ligne, du 7 au 23 novembre 2016, auprès de Directeurs de magasins, Chef de rayon et Direction des sièges de plus de 300 points de vente français.

 

 

 Par Monsieur Commerce – Conseil numérique/internet Commerçants, artisans, TPE/PME – Morlaix

Qu’est ce que le bouton connecté d’Amazon ?

Les boutons Dash d’Amazon, permettant de commander des produits du quotidien d’une simple pression du doigt, seront disponibles dès le 15 novembre 2016 en France pour les abonnés Premium. Plus de 500 produits d’une quarantaine de marques sont disponibles au lancement.
Les boutons Dash d’Amazon s’installent dans les maisons françaises. Le géant du e-commerce déploie son service Dash Button dans l’hexagone. Les pré-commandes sont ouvertes pour les abonnés Premium français : les premiers clients seront livrés dès le 15 novembre. L’Allemagne, le Royaume-Uni et l’Autriche avaient expérimenté la formule en Europe.

Les Dash buttons permettent de commander des consommables d’une simple pression du doigt sur un petit galet communicant par Wi-fi, à poser dans sa maison, à l’intérieur d’un placard. Chaque bouton arbore les couleurs d’une marque. L’application mobile permet d’y associer une référence produit précise. 43 marques sont partenaires d’Amazon pour le lancement français. Ce sont plus de 500 produits du quotidien qui seront disponibles au lancement : produits d’entretien, d’hygiène corporelle, de beauté, d’alimentation pour animaux, des marques Le Chat, Vania, Pedigree Pal, Durex, Le Petit Marseillais… Chaque bouton sera vendu 4,99 euros, un montant déduit des premières commandes.

Dans une interview à nos confrères de LSA, le chef de projet d’Amazon Daniel Rausch précise que les boutons Dash pourraient bientôt permettre de recevoir des produits d’épicerie alimentaire (les thés Lipton font figure de pionniers et sont déjà disponibles).

Amazon lance aussi en France le service Dash Replenishment. Plus de Dash boutons physiques, mais un service de réassortiment automatique de consommable inclus dans des produits électroménagers : lave-vaisselle, imprimantes, par exemple. Beko, Samsung, Kyocera, Grunding et Whirpool font partie des premiers partenaires d’Amazon en France.

via 43 marques partenaires d’Amazon pour le lancement des boutons connectés Dash en France

Les consommateurs et les codes promos: l’infographie.

Une étude sur les fameux codes promo durant l’acte d’achat en ligne :

  • 9 internautes sur 10 utilisent ces codes promos
  • 60 % des internautes ont déjà abandonné un achat en ligne car on ne leur propose pas de code promo
  • 3 internautes sur 4 n’hésitent s’inscrivent volontairement à une newsletter pour obtenir un code promo

Source : Capitaine commerce et Mailorama.

etude code vpromo et ecommerce mailorama

 

 

 

Email et SMS : l’un et l’autre se complètent.

Décryptage des différences entre Courriel et SMS :

  • 96% des internautes consultent leurs boîtes mail au moins 1 fois par jour
  • En moyenne, 1$ dépensé en emailing rapporte 38$
  • L’emailing est 40 fois plus puissant que Facebook et Twitter réunis
  • 65% des internautes gèrent leurs achats et ventes privées par email
  • En 2015, le taux d’ouverture unique moyen dans le Monde était de 21%
  • 43% des français ont effectué un achat sur internet après réception d’un SMS publicitaire
  • 80% des mobinautes sont intéressés par les SMS de leurs marques favorites
  • 90% des SMS sont lus dans les 10mn
  • 92% de la population possède un mobile

email-sms-match-tactiques-marketing

Si c’est gratuit, c’est vous le produit !


 

 

Magasin connecté : une autre illustration intéressante

Articulé autour de la technologie NFC, Timberland déploie son nouveau commerce Physique et Digital.

Tablette, borne tactile, et mur digital, le commerce de proximité se réinvente.

Qu’en pensez-vous ?

 

Source : Timberland test le Phygital Commerce à New York | Connected Store

Ramener le client en magasin un début de prise de conscience

Près d’un commerçant de proximité sur trois se dit intéressé par le web-to-store selon le 3ème baromètre Mappy-BVA publié mardi 16 février. Mais il reste encore du chemin à parcourir pour comprendre les besoins réels des internautes.

Source : Web-to-Store : les petits commerçants s’y intéressent de plus en plus

Visite guidée du magasin 100% connecté de demain

En route pour visiter le magasin de demain : de la vitrine à l’entrée, jusqu’au passage en caisse en passant par la cabine et son miroir interactif, toutes les briques de cette nouvelle boutique sont à 100% connectées.

Source : Visite guidée du magasin 100% connecté de demain

#MaddyTools : Qrea, le logiciel de facturation gratuit qui veut faciliter la gestion des TPE/PME – Maddyness

Chef d’entreprise, vous n’avez plus d’excuses pour concrétiser votre transition numérique.

 

  • Tableau de bord : chiffre d’affaires, dû client, retard de paiement ;
  • Devis & Factures illimités ;
  • Suivi du paiement de vos factures ;
  • Suivi de la TVA collectée ;

 

C’est gratuit sans installation.

Peu importe la solution, si elle convient à votre activité et organisation, allez y et ne restez pas au siècle dernier de l’entreprise. Vos concurrents ont surement franchi le pas !

 

 

via #MaddyTools : Qrea, le logiciel de facturation gratuit qui veut faciliter la gestion des TPE/PME – Maddyness.

Avez-vous vraiement le sentiment de vous être fait avoir durant les soldes ?

http://www.wat.tv/embedframe/282121chuPP3r12952611