Pourquoi le commerce indépendant fait des complexes face au commerce associé ?

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1er week-end des soldes dans les petites villes

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Les commerces de centre-ville des communes moyennes doivent faire face à double défi : résister au développement des zones commerciales périphérique et du commerce associé.

Les deux, allant souvent de paire, disposent d’outils marketing pointus pour mettre en pratique leur stratégie multicanale.

Oui la différenciation par rapport aux enseignes nationales doit se faire dans l’offre produits ,  la décoration et l’aménagement du point de vente, et enfin la relation client de proximité.

Cependant, les commerçants de communes moyennes ou rurales doivent monter en compétences sur le digital, sur le concept store et l’animation du point de vente.

La géolocalisation de leurs produits et l’information sur leur disponibilité sont impératives pour le commerce d’aujourd’hui.

Trop de petits commerces ne sont pas encore informatisés pour leur gestion de stock, préalable à toute démarche Web to store.

L’idée n’est pas de faire de la vente en ligne à destinations du marché national mais d’un marche local. Le salut du commerce physique est de s’assurer une présence en ligne durant la quasi totalité du parcours d’achat qui suit 5 étapes clés : La motivation d’achat, la prise d’informations, la comparaison, l’achat et le paiement.

L’achat doit voire sa finalité dans l’option « retrait en magasin » plutôt que la livraison. Ensuite, le professionnel mettra en avant son savoir-faire pour réaliser pourquoi pas une vente additionnelle physique en magasin.

Les commerces de détails locaux doivent laisser leur idées reçues au placard et ne pas croire qu’ils ne sont pas à même de lutter face aux grands centres commerciaux et aux franchises.

Les freins à lever sont l’informatisation du stock et la relation client.

Tout passe par un logiciel de point de vente complet permettant la mise en avant sur le web des produits et marques avec des fiches produits attractives et la collecte de données clients qualifiées permettant des actions de web-marketing ciblées.

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