Les réseaux sociaux en chiffres – Infographie 2016.

 

Une infographie très complète sur les principaux médias sociaux réalisée par Skilled.co

Vos réseaux sociaux préférés en 115 chiffres clés (Facebook, Pinterest, Instagram, Twitter, Linkedin, …

  • nombre d’utilisateurs (dans le monde),
  • Utilisation par jours
  • portrait des utilisateurs sociaunautes.
  • Les réseaux sociaux et les comportement d’achat

Une synthèse indispensable pour les professionnels (commerçants, artisans, PME, TPE) avant de se lancer dans leur stratégie numérique.

115facts

 

Par Monsieur Commerce – Conseils TPE/PME

Comment écouter de la musique à fond sans déranger ses proches ou son voisin selon Akoustic Arts ?

Voici une enceinte révolutionnaire pour écouter du son développée par une start-up française.

Regardez la vidéo sur cet innovation de chez Akoustic Arts. Bientôt la fin du calvaire pour ceux qui subissent le réveil de leur conjoint qui embauche aux aurores.

C’est aussi des parents qui seront ravis de mettre leurs chérubins devant leur DVD préférés, tout en pouvant profiter d’un diners entre amis mais sans faire la police sur le son de la télé tous les deux minutes.

j’en veux une !!!

Un comportement client volatile auquel le commerçant doit s’adapter

Pourquoi les clients passent d’un produit à l’autre, d’une marque à l’autre, d’un magasin à l’autre ? Un début de réponse avec cette étude du CSA.

Les nouvelles habitudes de consommation passées à la loupe pour ses « clients zappeurs »

15 % des consommateurs français sont dits « volatile»

C e sont Majoritairement des hommes actifs de moins de 35 ans, CSP+ et connectés.

On peut les classer en 4 grandes catégories de clientèle  « VOLATILES » :

Les  promophiles (31%) en quête de bons plans accros au comparateurs de prix,

Les technophiles (28%) obsédés par les dernières innovations,

Les  insoupçonnés (24%) c’est à dire à l’insu de leur plein gré,

Les  insatiables (17%) viscéralement enclin au changer et au testing permanent.

Tout ceci ne facilite pas la tâche des commerçants et artisans de proximité qui doivent s’adapter au quotidien à ses nouveaux comportements. Mais ce qui est sûr, c’est que le canal principal d’entrée en relation avec chaque typologie est le digital. Donc « commerce connecté tu sera, sinon tu ne les reverra pas »

Source : Étude CSA

Par Monsieur Commerce – Conseil Internet TPE/PME.

Soldes d’hiver 2017, démarrage poussif.

Les soldes d’hiver semblent avoir du mal à se lancer d’après un sondage Toluna/LSA.

La fréquentation pour ce début de soldes.

Le premier jour des soldes 2017 n’a mobilisé que 39.8% des français contre 47.6 en 2016.

Cette baisse représente une perte de 4 millions de consommateurs environ.

La dépense pour ce début de soldes

On observe à contrario une hausse de la dépense moyenne qui passe de 118.6 € en 2016 à 129.59€ en 2017.

Mais cette augmentation du budget moyen ne compensera pas la diminution de la fréquentation.

Reste à savoir si il s’agit d’un réel dés engouement pour ce rendez-vous incontournable des pro du shopping !

Par Monsieur Commerce – Conseil

 

 

Quel impact des réseaux sociaux en France les marques ?

impact-des-reseaux-sociaux-en-france-infographie-monsieur-commerce

Vous voulez connaitre le mot de passe le plus utilisé ? voici la réponse :

Keeper Security  a examiné plus de 10 millions de mots de passe,et voici le classement des plus utilisés. Comme quoi sécurité ne rime pas du tout avec originalité !!! Il y encore beaucoup de pédagogie à faire auprès de utilisateurs en matière de sécurité informatique.

1. 123456
2. 123456789
3. qwerty
4. 12345678
5. 111111
6. 1234567890
7. 1234567
8. password
9. 123123
10. 987654321
11. qwertyuiop
12. mynoob
13. 123321
14. 666666
15. 18atcskd2w
16. 7777777
17. 1q2w3e4r
18. 654321
19. 555555
20. 3rjs1la7qe
21. google
22. 1q2w3e4r5t
23. 123qwe
24. zxcvbnm
25. 1q2w3e

Par Monsieur Commerce

aide à l’embauche dans les PME jusque mi 2017

Prolongation de l’aide à l’embauche dans les PME

http://flip.it/iwSjtA
par Monsieur Commerce Morlaix – Conseil TPE PME internet

Casse dans votre boutique, qui paye ?

Qui doit payer lorsqu’un client casse quelques-choses dans votre point de vente ?

Lors de vos courses alimentaires, une bouteille d’huile en verre vous a échappé des mains et s’est brisée en mille morceaux contre le sol et l’un des verres à pied que vous aviez mis dans votre chariot s’est fendu au contact des autres articles.

En pratique, le magasin qui est spécialement couvert pour ce type de sinistre, ne vous fera rien payer mais rien ne l’oblige à ce geste commercial. En effet, il est en droit de vous demander le remboursement des produits qui ne peuvent plus être remis en vente  dans le cas où l’accident a été causé :

  • par votre faute (articles 1240 et 1241 du code civil) ;
  • par une chose dont vous aviez la garde. Par exemple, vous avez provoqué une chute d’articles en heurtant un présentoir avec la poussette de votre enfant ou votre charriot, ou en frôlant avec votre manteau, votre sac à dos, etc. (article 1242 du code civil) ;
  • par vos enfants mineurs ou vos animaux (article 1242, alinéa 4 du code civil).

C’est le moment de faire jouer votre assurance responsabilité civile, généralement incluse dans votre contrat multirisque habitation. Il vous suffit d’adresser, dans les cinq jours, une déclaration de sinistre à votre assureur par lettre recommandé avec accusé de réception.

Pensez à vérifier au préalable dans votre contrat d’assurance que la franchise n’est pas égale ou supérieure au montant des dégâts.

Si la casse résulte d’un acte volontaire et délibéré, votre garantie responsabilité civile ne peut pas jouer. Le magasin est en droit de vous réclamer le paiement immédiat des marchandises endommagées.

 

Si vous n’avez pas d’assurance ou que la franchise est trop élevée, sachez que vous n’avez pas à payer pour un préjudice plus important que celui réellement subi par le magasin. Vous devez rembourser le prix d’achat du produit et non le prix auquel le magasin le revend en rayon. Pour ce faire, vous êtes en droit de demander au responsable du magasin de vous produire la facture d’achat.

 

La Cour de cassation considère parfois que la seule manipulation d’un produit n’opère pas « transfert de la garde ». Le magasin reste le gardien (et ici le propriétaire) des produits jusqu’à votre passage en caisse. Ainsi, si un objet vous glisse des mains, votre responsabilité ne peut pas être engagée (Cass. civ. II, 28 février 1996, n°93-20817).

 

De même, vous ne pouvez pas être tenu responsable si le magasin est lui-même fautif. C’est le cas par exemple, si la bouteille d’huile en verre était en équilibre sur une étagère instable ou si le verre à pied s’est fendu dans votre chariot en raison du mauvais état du sol.

Il peut être utile de relever le nom et l’adresse de témoins éventuels car ceux-ci pourraient vous aider à prouver tout cela.

Issu du site conso net.

Par Monsieur Commerce – Conseil numérique – commerçants, artisans, TPE, PME – Morlaix

Quelle transition numérique pour les boutiques ?

 

Les outils au service de la digitalisation des points de vente (Tablettes, écrans digitaux, vitrines ou cabines essayages connectées…) Samsung/LSA sortent un nouveau baromètre : Smart Retail

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  •  60% des boutiques déclarent être équipées d’un écran digital
  •  36 % d’une tablette connectée

 

Mais il semble que les commerçants n’aient pas encore une vison très claire de ce qu’ils doivent en faire. En effet, 4 % ont un objectif précis de leur transformation numérique.

Nombreux sont ceux qui utilisent des écrans sans interactions. Pourtant,  l’enjeu est là.

Les boutiques et enseignes de plus de  1000 m² ayant sauté le pas de la transformation digitale ont observées pour 44% d’entre elles une croissance de leur volume d’affaires.

 

Les grandes enseignes ainsi déclarent que le jeu en vaut la chandelle car il y a un réel impact sur leurs actions promotionnelles en point de vente (67%), sur leur ticket moyen (augmentation pour 60% des personnes interrogées), sur la fréquentation de leur boutique (60%) et un meilleur engagement et une meilleure fidélisation client (57%).

Pour le commerce de proximité, 44% des moins de 1000 m² bénéficient  d’une meilleure perception client de l’enseigne, et 34%  d’un  renforcement de l’engagement et de la fidélisation client. Le panier moyen lui pour ce type de magasin ne croit que de 19 points.

 

Je vous laisse regarder l’infographie plus dans le détail.

Mais elle met en exergue également un besoin d’accompagnement et de formation en la matière pour retirer pleinement les fruits de la transition numérique.
*Etude quantitative réalisée en ligne, du 7 au 23 novembre 2016, auprès de Directeurs de magasins, Chef de rayon et Direction des sièges de plus de 300 points de vente français.

 

 

 Par Monsieur Commerce – Conseil numérique/internet Commerçants, artisans, TPE/PME – Morlaix

Comment réussir ses achats sur Internet ? | Institut national de la consommation

Un site très utile pour bien comprendre le e-commerce en terme de droits pour les consommateurs.

Il y a des fiches très bien rédigées et le guides achats en ligne à télécharger.

A lire absolument.

via Comment réussir ses achats sur Internet ? | Institut national de la consommation

 

Par Monsieur Commerce – Conseil E Commerce, commerce de proximité, Internet TPE/PME – Morlaix